Политика обработки персональных данных

Данная Политика обработки персональных данных описывает, как Horror.by собирает и обрабатывает вашу личную информацию через сайт и сервисы Horror.by. При сборе информации мы учитываем ваши пожелания в отношении использования и раскрытия определенной информации.

Как с нами связаться

Если у вас есть вопросы о вашей учетной записи или о данной Политике обработки персональных данных, пожалуйста, напишите нам по адресу info@horror.by либо по телефону +375 (29) 193-13-46

Сбор информации

Мы получаем от вас личную информацию, когда вы:

• Бронируете квест на нашем сайте. При бронировании мы сохраняем ваше имя, адрес электронной почты, номер телефона и/или другую информацию, которую вы решили сообщить о себе.
• Взаимодействуете с нашим сайтом или пользуетесь другими нашими сервисами, а также связываетесь с нами по электронной почте. Когда вы пользуетесь нашими сервисами, в том числе посещаете наш сайт, отправляете отзывы, вопросы, комментарии, предложения, идеи или взаимодействуете с нами каким-либо инным образом, вам может потребоваться сообщить нам свое имя, адрес электронной почты и другую контактную информацию.

Некоторая информация может собираться автоматически:

Пользовательская информация. Ваши действия на нашем сайте, например, выбор квеста, просмотренные вами страницы квестов, объем, продолжительность и частота входа на сайт, какие кнопки вы кликаете, находясь на нашем сайте, а также время входа на сайт.

Информация о местоположении. Мы можем использовать ваш IP-адрес для отслеживания вашего текущего местоположения.

Информация о мобильном устройстве. Информация об используемом вами устройстве, например, модель оборудования, идентификатор, операционная система, браузер и IP-адрес.

Информация из других источников:

Информация, например, из общедоступных баз данных, от партнеров по совместному маркетингу, от платформ социальных сетей (например, Facebook), а также от иных третьих лиц.

Файлы “cookie” и другие технологии отслеживания:

• Мы используем файлы “cookie”, пиксели и другие технологии (далее "файлы “cookie") для распознавания вашего браузера или устройства, получения информации о ваших интересах и предоставления вам соответствующих услуг. Вы можете сами решить, соглашаться ли на использование этих файлов. Файлы “cookie” могут быть удалены вами в любое время в настройках вашего браузера. Пользуясь нашими сервисами, вы соглашаетесь с использованием нами файлов “cookie”.
• Google Analytics: Мы можем использовать инструмент под названием "Google Analytics" для сбора некоторой перечисленной выше информации. Мы используем информацию, полученную от Google Analytics, для улучшения работы нашего сайта, а также сопутствующих сервисов. Для сбора информации Google Analytics может устанавливать файлы “cookie" в вашем браузере или мобильном устройстве или считывать уже существующие файлы “cookie". Google Analytics также может получать информацию о вас из загруженных вами приложений, сотрудничающих с Google. Мы не объединяем информацию, полученную с помощью Google Analytics, с персональными данными. Возможность Google использовать и передавать собранную Google Analytics информацию о ваших посещениях другим приложениям, сотрудничающем с Google, ограничена Условиями использования Google Analytics и Уведомлением о конфиденциальности Google. Для получения информации о том, как Google использует информацию, предоставляемую Google Analytics, и как вы можете контролировать информацию, предоставляемую Google, обратитетесть вот к этой странице: https://policies.google.com/technologies/partner-sites.
  Вместо или в дополнение к Google Analytics мы также можем использовать аналогичные службы, как: Яндекс Метрика, Amplitude, Segment, Drift и Facebook Tracking Pixels, которые работают схожим образом.
• Уникальный идентификатор: Мы можем присвоить вам уникальный внутренний идентификатор, чтобы помочь отслеживать ваши последующие посещения. Мы используем эту информацию для сбора совокупной демографической информации о наших посетителях и можем использовать ее для персонализации информации, которую вы видите на нашем сайте или иных наших сервисах, а также в некоторых электронных сообщениях, которые вы получаете от нас.
• Прочая информация: Если Вы используете мобильное устройство, мы также можем собирать и использовать Ваш идентификатор Apple для рекламы (IDFA) и идентификатор Google для рекламы (AAID) для распознавания Вашего устройства и поддержки рекламной деятельности в наших сервисах. Значения этих номеров не привязаны к устройству навсегда и, в зависимости от операционной системы, могут быть сброшены через настройки устройства.

Использование информации.

Мы используем вашу личную информацию для предоставления, развития и улучшения продуктов и услуг, которые мы предлагаем нашим клиентам.

Собранная информация может быть использована для следующих целей:

• Чтобы обеспечить безопасность наших систем, предотвратить мошенничество и помочь нам защитить безопасность учетных записей на сайте Horror.by, а также на других наших сервисах;
• Для анализа и понимания нашей аудитории, улучшения наших услуг (включая опыт работы с пользовательским интерфейсом и производительность услуг);
• Для связи с вами и предоставлении информации о компании Horror.by, наших продуктах и услугах, акциях и специальных предложениях;
• Для обеспечения связи между пользователями. Мы можем использовать вашу информацию для обеспечения связи между пользователями с согласия каждого из них;
• Мы можем использовать полученную от вас информацию в иных коммерческих целях, таких как анализ данных, выявление пользовательских тенденций, определение эффективности наших рекламных кампаний, а также для оценки и улучшения нашего сайта, продуктов, услуг, маркетинга и вашего опыта.

Разглашение пользовательской информации.

Информация о наших пользователях является важной частью нашего бизнеса, и мы ценим ваши персональные данные. Мы можем раскрывать личную информацию в рамках закона, для достижения наших коммерческих целей и при наличии вашего согласия на ее использование.

Мы можем обрабатывать или передавать пользовательские данные на следующих правовых основаниях:

• Мы можем обрабатывать ваши данные, если вы дали нам специальное согласие на использование вашей личной информации в определенных целях;
• Для соблюдения юридических процедур и действующего законодательства;
• Мы можем обрабатывать ваши данные в рамках закона, если это необходимо для достижения наших бизнес интересов;
• Принять меры предосторожности от ответственности и ответить на любое заявление о том, что предоставленная Вами информация нарушает права третьих лиц;
• Для защиты наших прав, собственности, безопасности или прав, собственности или личной безопасности наших посетителей, что включает в себя обмен информацией с другими компаниями и организациями в целях защиты от мошенничества и снижения кредитного риска, а также, если это требуется по закону;
• Для расследования возможного несанкционированного доступа или неправомерного использования наших Услуг;
• Мы будем передавать вашу личную информацию организаторам квестов, которые ответственны за вашу игру, в случаях, если вы забронируете квест, зададите вопрос напрямую организаторам квеста или если организаторы квеста захотят связаться с вами напрямую;
• Мы можем передавать вашу Личную информацию и/или вашу пользовательскую информацию третьим лицам, в том числе нашим партнерам по хостингу и другим доверенным третьим лицам, которые помогают нам в работе;
• Мы можем сейчас или в будущем передавать пользовательскую информацию третьим лицам в рамках: рекламы, маркетинга, формирования контента, функциональных возможностей и/или рекламных акций на сайтах третьих лиц, или по иному усмотрению, в соответствии с действующим законодательством. Информация, не являющаяся персональной, в агрегированной, анонимизированной форме, так что вы не будете идентифицированы индивидуально, может быть предоставлена другим сторонам для маркетинга, рекламы или других целей, если мы посчитаем это нужным. Например, мы можем передавать Личную информацию определенным рекламным или маркетинговым партнерам, от которых вы согласны получать информацию. Мы оставляем за собой право передавать нашим партнерам и рекламодателям не идентифицирующую личность демографическую информацию о наших клиентах, продажах и посещаемости;
• Мы оставляем за собой право передавать вашу Личную информацию, а также любую информацию о вас или полученную от вас, в связи со слиянием, продажей или иным отчуждением всего или части нашего бизнеса и/или активов, а также в случае нашего банкротства, реорганизации, неплатежеспособности, управления или уступки в пользу наших кредиторов. Вы даете свое согласие на использование и/или передачу вышеуказанной информации в связи с любой из вышеописанных процедур. Мы не можем и не будем нести ответственность за нарушение безопасности третьими лицами или за действия третьих лиц, получающих любую информацию, которая нами раскрывается.

Ваши предпочтения.

• Электронная почта и текстовые сообщения. Мы не рассылаем маркетинговых писем и нигде не сохраняем ваши предпочтения. Мы рассылаем только сообщения, связанные с обслуживанием, например, подтверждение бронирования либо просьбу оставить отзыв. Обратите внимание, что вы не можете отписаться от такого рода корреспонденции.
• Объявления, основанные на интересах. Реклама на основе интересов - это онлайн-реклама, которая соответствует вашим интересам на основе использования вами различных приложений и веб-сайтов в Интернете. Если вы используете браузер, то для сбора информации, помогающей определить ваши интересы, могут использоваться файлы “cookie” и веб-маяки. Если вы используете мобильное устройство или планшет, на котором установлен сбрасываемый идентификатор устройства, то этот идентификатор может быть использован для определения ваших вероятных интересов. О том, как выбрать рекламу, основанную на интересах, от Horror.by, см. в разделе "Файлы “cookie” и другие технологии отслеживания" (см. выше).

Хранение персональной информации.

Мы будем хранить информацию о вас до тех пор, пока не получим от вас прямой запрос на удаление такой информации. Мы храним вашу информацию в течение более длительного времени для определенных целей в той мере, в какой мы обязаны это делать в соответствии с действующим законодательством и нормативными актами и/или в случае необходимости защиты наших законных прав или выполнения определенных бизнес требований.

Мы можем хранить вашу информацию в следующем виде и для следующих целей:

• Агрегированная пользовательская информация Мы будем хранить анонимизированные данные пользователей в агрегированной форме в течение длительного времени, чтобы мы могли анализировать информацию в рамках наших бизнес целей. Эти данные не будут содержать никакой личной информации.
• Безопасность, предотвращение мошенничества и оскорблений - т.е. защита вас, других людей и нас от мошенничества, оскорблений и несанкционированного доступа.
• Ведение финансового учета - когда вы совершаете платеж в нашу пользу, мы часто обязаны хранить эту информацию в течение длительного периода времени для целей бухгалтерского учета, разрешения споров и соблюдения налоговых и других финансовых норм.
• Соблюдение законодательных или нормативных требований - выполнение требований действующего законодательства, постановлений, судебного процесса или принудительного правительственного запроса, необходимого для обеспечения соблюдения наших пользовательских условий, включая расследование потенциальных нарушений.
• Прямое общение с нами - если вы напрямую общались с нами через канал поддержки клиентов, форму обратной связи или сообщение об ошибке, мы можем сохранять записи таких сообщений.

Даже если вы запросите удаление пользовательской информации о вас, имейте в виду, что такое удаление нашими провайдерами может быть не мгновенным, и что удаленная информация может сохраняться в резервных копиях в течение разумного периода времени.

Могут ли дети быть пользователями сайта Horror.by и/или сопутствующих сервисов?

Услуги Horror.by не предназначены для использования детьми младше 13 лет. Если вам меньше 13 лет, вы не можете подписываться на Услуги Horror.by или предоставлять информацию о себе на нашем сайте или сопутствующих сервисах.

Ссылки на другие сайты.

В настоящее время или в будущем некоторые предоставляемые нами Услуги могут содержать ссылки на другие сайты, а также рекламу третьих лиц. Мы можем размещать ссылки на Facebook, Instagram, Twitter и другие онлайн-платформы. Мы не несем ответственности за политику обработки персональных данных или содержание любых других сайтов. Пожалуйста, ознакомьтесь с политикой обработки персональных данных этих сайтов и своими правами в соответствии с ней.

При обработке вашей личной информации мы опираемся на ваше согласие. В то же время, вы имеете право отозвать свое согласие в любой момент. Однако обратите внимание, что это не повлияет на законность обработки ваших данных до момента, пока вы не решите отозвать свое согласие.

Ваше согласие с настоящей Политикой обработки персональных данных.

Заходя на наш сайт и пользуясь им, вы соглашаетесь на сбор и использование нами вашей информации (включая персональные данные), как указано выше или как мы считаем нужным, в соответствии с настоящей Политикой обработки персональных данных, если Вы не сообщите нам об обратном посредством процедуры, указанной ниже.

Если мы решим изменить настоящую Политику обработки персональных данных или какую-либо ее часть, мы опубликуем эти изменения у нас на сайте, чтобы вы всегда могли понять, какую информацию мы собираем, как мы ее используем и при каких обстоятельствах мы можем раскрывать эту информацию другим лицам. Использование вами сайта и других наших сервисов после публикации изменений в настоящей Политике обработки персональных данных будет означать Ваше согласие и принятие ее пересмотренных условий в отношении всей ранее собранной информации и информации, собираемой от вас в будущем.

Контактаня информация.

Если у вас есть какие-либо вопросы, обязательно пишите нам.

Телефон: +375 (29) 193-13-46
Электронная почта: info@horror.by