Общие условия и положения

Предварительные условия.

Определения. Нижеприведенные термины имеют следующие значения:

• Администратор – Horror.by
• Веб-сайт (Сайт) – Интернет-сервис, доступный по адресу horror.by.
• Общие условия и положения – общие условия и положения использования Сайта horror.by;
• Пользователь –лицо, пользующееся Сайтом;
• Квест – квест-комната, информация о которой доступна на Сайте;
• Рейтинг – список Квестов, отображаемых на Сайте в порядке, указанном в формуле, в основном основанной на добавленных отзывах и оценках.
• Компания – юридическое лицо, занимающееся предоставлением Квестов и имеющее профиль компании на Сайте;
• Организатор квеста – лицо, ответственное за Квест;
• Правила Квеста – список правил, предоставленных Организатором квеста, которые содержат положения о посещении Квеста;
• Договор о бронировании Квеста – соглашение, заключенное между Пользователем и Организатором Квеста, в силу которого Организатор Квеста обязуется обеспечить Пользователю игру в Квест в выбранную Пользователем дату и время, в соответствии с условиями, описанными в Правилах Квеста, и Пользователь обязуется выплатить Организатору квеста вознаграждение, иногда вознаграждение может оплачиваться заранее с использованием системы бронирования Сайта;
  • Предварительные условия - Администратор предоставляет Сайт, через который предоставляет электронные услуги Пользователю в порядке и на условиях, описанных в Общих условиях и положениях.
  • Общие условия и положения определяют правила:
    • использования Сайта,
    • заключения соглашения о бронировании Комнаты,
    • размещения мнений, отзывов и оценки Комнаты.

Сайт

1. Сайт собирает информацию о Квестах, отображаемых случайным образом или в соответствии с рейтингом.
2. Сайт общедоступный и бесплатный.
3. Сайтом можно пользоваться анонимно, за исключением условий, указанных Администратором.
4. Для использования Сайта не нужно соответствие определенным техническим требованиям компьютера или другого устройства Пользователя. Достаточно иметь:
   • стандартную операционную систему,
   • стандартный, обновленный веб-браузер,
   • подключение к Интернету,
   • активный адрес электронной почты, если Администратор требует его предоставления.
5. Через Сайт Администратор предоставляет Пользователю электронные услуги, заключающиеся в предоставлении Пользователю возможности:
   • просматривать содержимое Сайта и создавать свой контент,
   • заключать договор о бронировании Квеста
6. Если Пользователь использует Сайт незаконно, Администратор имеет право заблокировать такого Пользователя в соответствии с текущей политикой Общих условий и положений.

Договор о бронировании Комнаты.

1. Через Сайт Пользователь может заключить договор о бронировании Квеста с Организатором квеста в силу которого Организатор Квеста обязуется обеспечить проведение Квеста Пользователю в выбранную Пользователем дату и время и в соответствии с условиями, описанными в Правилах Квеста (если Организатор Квеста их опубликовал), а Пользователь обязуется выплатить Организатору Квеста вознаграждение, при этом вознаграждение иногда оплачивается заранее с использованием системы бронирования Сайта.
2. Для заключения договора о бронировании Квеста Пользователь должен забронировать Квест через Сайт, а в некоторых случаях совершить платеж.
3. После совершения бронирования, считается, что договор о бронировании Квеста заключен между Пользователем и Организатором Квеста. Если Пользователь забронировал несколько Квестов, то будет столько договоров о бронировании Квеста, сколько было сделано бронирований.
4. Пользователь получит подтверждение бронирования Квеста на свой адрес электронной почты и/или через SMS.
5. Договор о бронировании Квеста будет выполнен Организатором Квеста в соответствии с ппавилами конкретного Квеста.
6. Администратор не является стороной в соглашении о бронировании Квеста, заключенном Пользователем через Сайт.

Отзывы и оценки.

1. Все оценки и отзывы на Сайте берутся со стороннего Сайта extrareality.by.
2. Узнать каким образом можно оценить Квест, а также почитать правила и условия оставления отзывов можно на сайте extrareality.by в разделе «Правила размещения отзывов».
3. Администратор Сайта не несет ответственности за нарушения сроков, а также любых других нарушениях правил размещения отзывов со стороны сайта extrareality.by.

Сообщение о нарушениях и жалобы.

1. Если Пользователь считает, что какой-то контент на Сайте нарушает его права, он может сообщить об этом Администратору, предоставив обоснование, отправив информацию по электронной почте.
2. Пользователю запрещено в содержании сообщения использовать чужие персональные данные. Если необходимо предоставить чужие персональные данные для сообщения о нарушении, такие данные должны быть отправлены Администратору Пользователем по электронной почте, в противном случае такие данные будут удалены.
3. Сообщение о нарушении должно быть обоснованно, а также должно быть четко понятно, что права Пользователя были нарушены. Пользователь должен обосновать свое сообщение, предоставив соответствующие факты или обстоятельства, указывающие на нарушение его прав.
4. У Администратора есть 14 дней с момента получения сообщения на его рассмотрение. Администратор не обязан уведомлять Пользователя на какой стадии находится рассмотрение его жалобы.
   Жалоба должна включать в себя:
   • Данный Пользователя,
   • Тему жалобы,
   • Обстоятельства, обосновывающие жалобу,
   • Запрос Пользователя в связи с жалобой.
   Жалобы могут быть поданы в форме электронных сообщений на адрес электронной почты Администратора.
5. Администратор рассмотрит жалобу в течение 14 дней с момента ее предоставления. Он уведомит Пользователя о своем решении в результате рассмотрения жалобы тем же способом, которым жалоба была отправлена.

Заключительные положения.

1. Текущие соглашения регулируются законодательством Республики Беларусь.
2. Пользователь и Администратор в первую очередь постараются урегулировать споры, возникающих в связи с использованием Сайта в частном порядке.
3. В случае, если стороны не смогут договориться, спор будет разрешаться компетентным судебным органом. Права и обязанности Пользователя также регулируются законом о Защите прав потребителей. Пользователь в праве, перед подачей иска в суд, подать жалобу в один из органов, уполномоченных рассматривать внесудебные жалобы и споры с потребителями.
4. Положения, касающиеся правил обработки персональных данных и использования файлов cookie, можно найти на Сайте в разделе «Политика обработки персональных данных".
5. Администратор не несет ответственность:
   • за любой ущерб, причиненный третьим лицам в результате использования Сайта, противоречащим Общим условиям или положениям закона,
   • за контент, размещенный Пользователями на Сайте, который нарушает закон или права третьих лиц, защищенные законом,
   • за утрату данных Пользователя, вызванную внешними факторами или другими обстоятельствами, не зависящими от контроля Администратора,
   • за недоступность Сайта по причинам, зависящим от лиц, отличных от Пользователя,
   • за перерывы в доступе к Сайту, вызванные необходимостью устранения сбоев, тестированием аппаратного и программного обеспечения, необходимостью проведения обслуживания,
   • за ущерб, понесенный Пользователями вследствие неправильной записи или чтения информации,
   • за технические проблемы, связанные с использованием Сайта по причинам, не зависящим от управления Сайтом, включая вызванные действием форс-мажора или недостатками сети Интернет.
6. Администратор имеет право на внесение изменений в текущие Общие условия и положения, путем создания приложения. Если положения Общих условий противоречат положениям приложения, то положения Общих условий будут иметь приоритет.
7. В случае наличия объективных причин Администратор оставляет за собой право вносить изменения в Общие условия. Объективные причины, оправдывающие внесение изменений в Общие условия, включают в себя, в частности, изменение положений общего применения закона, организационные изменения со стороны Администратора, расширение услуг, предоставляемых Администратором, невозможность предоставления услуг Администратором на текущих условиях, необходимость адаптации Общих условий к нечестным практикам Пользователей, нацеливающим на обход запретов, предусмотренных в Общих условиях.
8. Администратор обязуется уведомить Пользователей о новой редакции Общих по средствам электронной почты.
9. Общие условия вступают в силу с момента публикации на Сайте.